Es un tipo de relación comercial en la que los productos y servicios de una empresa se comercializan a otras empresas. Las relaciones de empresa a empresa suelen ser procesos más largos que las relaciones entre empresas y consumidores finales, y la toma de decisiones puede tener lugar en varios niveles (vendedores, jefes de departamento, gerentes, presidente o dueño de la empresa).

Fuentes: Small Business, Inbound Cycle

Programas o instituciones orientados a empresas jóvenes que están iniciando su actividad o que quieren dar un salto y madurar su proyecto emprendedor de manera intensiva. En las aceleradoras se les proporciona a los emprendedores un lugar de trabajo, la ayuda de mentores especializados, la oportunidad de acceder a inversores y, en algunos casos, la aportación de capital inicial.

Fuentes: BBVA con tu empresa, Seed Rocket

En español, Experiencia del Cliente. Todo tipo de interacción que se produce entre una empresa y sus clientes o potenciales clientes en cualquier situación o medio. Puede definirse como experiencias e interacciones digitales, servicio de atención al cliente o el tiempo que se tarda en la resolución de problemas en un centro de llamadas.

En la actualidad se le da gran importancia a la gestión de las emociones con el fin de que la experiencia del cliente sea lo más satisfactoria posible.

Fuentes: Harvard Business Review, Zenith Media

Es el precio que se paga por adquirir un nuevo cliente dentro de un periodo de tiempo determinado.

CAC = Costes totales de la campaña / Nuevos clientes adquiridos

Fuentes: Elogia, Ometria

Previsión del valor neto de los ingresos que nos genera un solo cliente durante el tiempo que continúa siendo nuestro cliente. Cuando un producto o servicio tiene un alto valor de vida del cliente, el negocio puede justificar sus gastos en comercialización.

El CAC (Coste de Adquisición de un Cliente) debe ser menor que el LTV ya que, de lo contrario, nos estaría costando más captar a un cliente que lo que obtenemos de él.

LTV = Gasto Medio x Recurrencia de Compra x Vida del Cliente.

Fuentes: 40defiebre, Business Dictionary

Es una empresa joven que está empezando a desarrollarse en torno a un producto o servicio muy novedoso o de poca incidencia en el mercado actual y que, de forma habitual, están relacionados con la tecnología y la innovación. Son empresas que suelen tener un rápido y potente crecimiento inicial y que requieren financiación para continuar creciendo. Normalmente, son empresas de capital riesgo.

Fuentes: Investopedia, Wikipedia