Previsión del valor neto de los ingresos que nos genera un solo cliente durante el tiempo que continúa siendo nuestro cliente. Cuando un producto o servicio tiene un alto valor de vida del cliente, el negocio puede justificar sus gastos en comercialización.
El CAC (Coste de Adquisición de un Cliente) debe ser menor que el LTV ya que, de lo contrario, nos estaría costando más captar a un cliente que lo que obtenemos de él.
LTV = Gasto Medio x Recurrencia de Compra x Vida del Cliente.
Fuentes: 40defiebre, Business Dictionary
