¿Qué es Rolando?

Rolando es un software de gestión integral para empresas e-commerce que permite aumentar el margen de beneficio mediante la automatización y optimización de los procesos de gestión, logística, omnicanalidad y toma de decisiones.

¿Cómo funciona?

Reduce tus gastos de transporte. Optimizamos el empaquetado seleccionando entre tus tipos de caja la que más se adecúa al contenido minimizando el aire enviado para reducir los costes de transporte y aplicando reglas de cómo distribuir los artículos dentro de la caja. Cotizamos el coste de envío de todas las empresas de transporte teniendo en cuenta el destino, volumen y peso del paquete, limitaciones y suplementos y te mostramos o seleccionamos para tí la mejor opción de acuerdo a tus necesidades minimizando el coste y posibles incidencias de envío y mejorando la satisfacción del cliente. Hacemos un seguimiento activo de todos tus envíos anticipándonos a las incidencias, retrasos y ausencias antes de que tu cliente se queje. Además mantenemos informado a tu cliente del estado de su envío minimizando las consultas a atención al cliente.

Optimiza tus gastos de personal. Mediante la automatización de procesos conseguimos reducir el trabajo de tu equipo y los gastos derivados de un equipo no optimizado minimizando errores e ineficiencias. Para todos aquellos procesos no automatizables, disponemos de herramientas que asisten y ayudan a tu equipo, estableciendo un procedimiento que minimiza los posibles errores
humanos y la curva de aprendizaje, lo cual hace a tus empleados más productivos desde el primer día.

Vende más y mejor. Dispondrás de herramientas para tratar grandes catálogos de forma integral, rápida y eficiente gestionando la información, traducciones, imágenes, vídeos y documentos de todos tus productos. Adaptamos tus precios al de tu competencia con reglas automáticas que te permiten vender más e incrementar tus márgenes en función de la situación del mercado. Gestionamos tu stock en tiempo real en todos los canales evitando roturas y los problemas derivados de insatisfacción y aumento de atención al cliente, aumentando también tus ventas al permitir publicar todo tu stock sin necesidad de utilizar ineficientes reservas de mercancía.

Aumenta tu mercado objetivo de venta. Vende en todos los marketplaces sin esfuerzo. Integramos tu catálogo, stock, pedidos y devoluciones de forma automática. Adaptamos el catálogo a los diferentes marketplaces mediante reglas automáticas. Corregimos y te mostramos los errores que te impiden publicar productos en los marketplaces permitiéndote corregirlos de forma rápida y maximizar tus productos en venta.

Aumenta la fidelidad y recompra. Ofrecemos una herramienta centralizada de atención al cliente que te permite atender las consultas independientemente del canal o marketplace del que provengan. Todas tus consultas están contextualizadas con el producto, pedido o devolución a la que se refieren además de las comunicaciones previas, lo que te permite responder mejor y más rápido. Analizando distintas KPIs del proceso y mostrando cuadros de mando del mismo De media el 70% de las consultas a atención al cliente pueden atenderse de forma automática. El sistema responderá por ti sin necesidad de interacción por parte de tu equipo las consultas acerca de dónde está mi pedido, solicitudes de cancelación, devolución y petición de factura…

Mejora la toma de decisiones. Presentamos los resultados del negocio con KPIs y gráficas en informes que permitan mejorar la toma de decisiones y elaborar estrategias más eficientes.

Gestiona mejor tus pedidos. Gestiona todos tus pedidos y devoluciones desde un único sitio independientemente del canal o marketplace de procedencia. Optimiza ahorrando en tiempo de gestión y maximizando la eficiencia de tu equipo al no tener que gestionar múltiples paneles para cada canal de venta. Detectamos de forma prematura errores en los pedidos y validamos todos los puntos fundamentales para tu empresa de manera totalmente automática. Por ejemplo podrás detectar datos y direcciones de envío incorrectas o incompletas ahorrando en costes de logística, pedidos duplicados, falta de stock, márgenes de venta inadecuados, entre otros

¿Quiénes somos?

Francisco Abad. CEO (fabad@rolando.digital)

Alberto J. Hormigo. CTO (hormigo@rolando.digital)

Miguel Fernández. Senior Software Engineer (mfernandez@rolando.digital)